Hulp op afstand

Ditp beheer en exploitatie maakt gebruik van het programma TeamViewer om op afstand mee te kunnen kijken op uw scherm of om tijdelijk de controle over te nemen.

Het programma TeamViewer bevat de volgende kenmerken in verband met veiligheid:

• Het programma TeamViewer kan alleen door de Ditp beheer en exploitatiesupport medewerker opgestart worden met een gebruikersnaam en wachtwoord.
• De verbinding wordt pas tot stand gebracht als u hier specifiek uw toestemming voor gegeven hebt.
• Er hoeven geen extra poorten geopend te worden op uw firewall. Een internetverbinding en browser zijn voldoende om een sessie te kunnen opstarten.
• De firewall en virusscanners hoeven niet uitgeschakeld te worden. Uw firewall kan vragen of het TeamViewer programma mag worden toegevoegd aan de lijst met veilige programma's, dit dient u met ja te beantwoorden om de sessie succesvol op te starten.
• TeamViewer laat geen sporen van installaties of software achter op uw computer.
• U kunt meekijken met de handelingen die worden uitgevoerd en u kunt op elk moment de sessie beëindigen.
• TeamViewer voldoet aan de eisen die door de Amerikaanse overheid gesteld zijn op het gebied van data-encyptie, the Advanced Encryption Standard (AES).
• De verbinding vindt plaats middels een Secure Socket Layer (SSL) waarmee een verbinding tussen alleen detwee computers tot stand gebracht wordt.

Op deze pagina kunt u onze Teamviewer Client module downloaden, zodat onze medewerkers uw PC op afstand kunnen beheren.

	Klik hier voor Windows PC
	Klik hier voor Mac

Volg onderstaande stappen om te verbinden:

• Klik op remote support
• Klik op uitvoeren
• Geef de ditp support medewerker het ID om met uw PC / MAC te verbinden